En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d'intérêts. En savoir plus et gérer ces paramètres.

Foire Aux Questions / Frequently Asked Questions

drapeau-francais-254X200.jpg               drapeau-anglais-255X200.jpg

 

Foire Aux Questions

Comment puis-je utiliser le vestiaire ?
Chaque visiteur peut utiliser librement et gratuitement le vestiaire. Le Muséum décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.


Toutes les salles sont-elles accessibles avec une poussette ?
Le muséum est un vieux bâtiment, construit en 1875. Il n'est toujours adapté aux attentes du 21èmesiècle !Pour des raisons de sécurité, les poussettes ne sont pas autorisées à accéder au vivarium (2), à la salle d’exposition temporaire (E rez-de-chaussée) et au péristyle. L'accès au 1er étage n'est pas interdit avec une poussette mais l’ascenseur n’est pas proposé aux familles circulant avec des poussettes. Nous pouvons alors vous prêter un porte bébé pour rendre votre visite plus confortable. Vous pouvez aussi déposer votre poussette au niveau de l’accueil.


Y a-t-il du contenu en langue étrangère ?
Oui. Vous trouverez des contenus en langue anglaise sur les panneaux des galeries permanentes et dans les expositions temporaires.


Est-il possible de sortir momentanément et de revenir ?
Parfaitement, votre billet est valable à la journée. Notez néanmoins qu’un billet ne faut pas office de coupe-file.
! Nous n’acceptons plus d’entrées après 17h30. !


Quels sont les horaires du Muséum ?
Le Muséum est ouvert tous les jours, sauf le mardi, sans interruptions de 10h à 18h. Il ferme une heure plus tard (19h) durant la période du Voyage à Nantes (juillet/ août).


Dans quel sens dois-je prendre la visite ?
Le sens de visite est libre. Le Muséum se compose de deux niveaux et de 5 espaces ouverts au public (deux salles d’expositions temporaires, la galerie de sciences de la Terre et de l’Univers, la galerie de zoologie et le vivarium),  vous pouvez y circuler comme bon vous semble.


Y a-t-il un ascenseur ?
Oui mais il n’est pas en accès libre. Renseignez-vous auprès de l’équipe d’accueil.


Puis-je prendre des photos ?
Oui mais celles-ci doivent être prises sans flash.


Peut-on toucher ?
Une fois n’est pas coutume, il est possible de toucher certaines roches en galerie de Sciences de la Terre et de l’Univers quand le pictogramme l’autorise (s’il est vert c’est autorisé, s’il est rouge, c’est interdit).


Y a-t-il des activités prévues avec les enfants ?
Oui, nous pensons le Muséum afin qu’il soit accessible et attrayant pour les enfants. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de l’équipe d’accueil.


Pourquoi faut-il que je patiente avant de visiter le vivarium ?
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accueillir que 19 personnes simultanément. En cas d’incapacité médicale à rester debout, n’hésitez pas à vous signaler à l’équipe d’accueil.


Y a-t-il des toilettes ? Comment puis-je y accéder ?
À l’intérieur du Muséum vous pourrez trouver des toilettes à deux endroits du rez-de-chaussée, près des entrées et des sorties du bâtiment. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours vous adresser à l’équipe d’accueil.


Puis-je manger à l’intérieur du Muséum ?
Il n’est pas autorisé de manger dans les salles d’expositions, mais les « goûters » sont tolérés dans certains endroits que l’équipe d’accueil se fera un plaisir de vous indiquer.


Puis-je allaiter ?
Bien sûr ! Nous vous invitons d’ailleurs à solliciter le personnel si vous souhaitez un endroit calme et un siège.


Y a-t-il une boutique souvenirs ?
Le Muséum ne propose pas de boutique mais nous vendons des cartes postales, des catalogues d’expositions et des affiches à l’accueil.


Les animaux exposés sont-ils de vrais animaux ?
Les animaux naturalisés sont de vrais spécimens. Si ce n’est pas le cas, l’indication « moulage » est précisée. La collection du Muséum s’est enrichie au cours des années. Aujourd’hui, il acquiert très peu d'animaux et respecte la législation concernant la protection de la vie animale et sauvage. La plupart des spécimens récents proviennent de zoos ou d’élevages où ils se sont éteints de cause naturelle. Ces acquisitions permettent de remplacer des animaux très abîmes ou de combler des manques dans les collections.


Puis-je laisser un avis quelque part ?
Nous n’avons pas de livre d’or. Vous pouvez toutefois nous adresser vos retours par mail (sylvie.le-berre@nantesmetropole.fr) ou laisser un avis sur les sites spécialisés (Google Maps, Trip advisor,...). Nous prenons régulièrement connaissance de vos retours et suggestions.


Y a-t-il des offres pour réduire le coût de ma visite ?
Selon votre profil, il est possible que l’achat d’un Pass soit avantageux.
Si vous visitez plusieurs fois par an les musées de Nantes, renseignez-vous à l’accueil sur les Pass annuels.
Si vous n’êtes de passage à Nantes et souhaitez visiter plusieurs musées, Nantes tourisme propose à la vente des Pass 24H00, 48H00 et 72H00 (en face du château des Ducs de Bretagne).
Bon à savoir : Les musées sont gratuits pour les jeunes de moins de dix-huit ans. Les musées sont gratuits le premier dimanche du mois sauf pendant la période du Voyage à Nantes.

 

 

Frequently Asked Questions

How can I use the cloakroom?
Any visitor can freely use it. In case of loss or stealing, the Museum cannot be hold for responsible.


Can I access every room with a pushchair?
The Museum was built in 1875, even if renovations are frequently made; it still not totally fits up the twenty-first century’s standard.
For security reasons, pushchairs are not allowed in the vivarium, the ground floor’s temporary exhibition and the peristyle.
Note that you can access the first floor but the lift is reserved to people who need it for medical reasons and won’t be offered to families with a pushchair. To ease your visit, we encourage you to leave your pushchair in the reception hall, in exchange; we can lend you a baby carrier


Is there some content in English?
Yes, you will find some in the temporary exhibitions as well as in both our permanent rooms (the gallery of Zoology and the gallery of Earth and Universe sciences).


Can I leave the museum and comeback with my ticket later on?
Of course you can, as your ticket is valid for the day. Nonetheless, having a ticket won’t prevent you to wait in the line if necessary.
! No entry after 5:30 pm. !


What are the museum’s opening hours?
The museum is open every day from 10 am to 6 pm, except on Tuesdays on daily basis. During Le Voyage à Nantes, it opens from 10 am to 7 pm, even on Tuesdays.


Which way should I go?
There is no imposed way. Indeed, the Museum is made of two floors and five exhibition areas – the two temporary exhibition rooms, the gallery of Zoology, the gallery of Earth and Universe sciences, and the vivarium – it is up to you to visit them in the order you want.


Is there a lift?
Yes but its access is restricted. Please enquire the staff about it.


Can I take photos?
Of course you can, but they have to be taken without flash.


Can we touch?
Exceptionally, you can touch some stones in the gallery of Earth and Universe sciences when the pictogram is green – if it is red, you are not allowed to.


Are there children activities?
Yes there are as we thought the Museum to be accessible and attractive to children. Please, ask the staff about that, they will be pleased to indicate you some.


Why do I have to wait before visiting the vivarium?
For security reasons, only 19 visitors can simultaneously be in this room. If any medical condition prevents you from standing still, please let the staff know.


Are there restrooms? Where can I find them?
Inside the Museum, you can find them at two different spots, both on ground floor next to the entrance/exit doors. If you have any trouble finding them, please ask the staff.
Useful tip: In French “Where are the restrooms please?” is translated “Où sont les toilettes s’il vous plaît ?.”


Can I eat inside the Museum?
No food or drinks are allowed in the exhibition rooms. Snacks are tolerated in some areas that the staff would be pleased to indicate you if you ask.


Can I breastfeed?
Of course! If you need anything, such as a quiet sport or a seat, please ask the staff.


Is there a souvenir shop?
The museum does not own a souvenir shop but you can buy exhibitions’ posters, catalogues and postcards at the information/reception desk.


Are the exhibited animals real?
Yes, most of our naturalised animals are real specimens – if not, you will see the indication “moulage” [casting] on the labels.
The Museum’s collections expanded along the decades. Nowadays, only a few new specimens are acquired, and the legislation is strictly observed to insure the animal and wilderness protection. Most of the time, they come from zoos or farms where they died of natural causes. These new acquisitions are a way to replace damaged items or to fill a gap in our collections.


Can I leave a review somewhere?
We do not have a visitors’ book. Nonetheless, feel free to email us at sylvie.le-berre@nantesmetropole.fr or rate and review us on specialised websites such as Google or TripAdvisor. We regularly check feedbacks and suggestions.


Is there an offer to lower my visit’s price?
According to your situation, buying a pass can be profitable.
If you visit Nantes’ museums more than once a year, know that they are two formulas of “Pass annuels” (Annual pass). They can be bought at the museum’s information desk, just as tickets.
If you only are in Nantes for some days and want to visit several museums, Nantes tourisme (facing the Château des Ducs de Bretagne) sells passes that gives you access to different sites and to public transportation for 24, 48 or 72 hours.
Good to know: Nantes’ museums are always free for people under 18 as well as for everyone on the first Sunday of the month (except during Le voyage à Nantes).